Jumat, 25 September 2020

Sistem ‘Back Office’ Terganggu, Transaksi di Bank Mandiri Kacau

Sistem ‘Back Office’ Terganggu, Transaksi di Bank Mandiri Kacau

Jakarta, Swamedium.com – Kejadian gagal transaksi dan hilangnya dana nasabah PT Bank Mandiri Tbk pada Kamis (22/6) disebabkan adanya gangguan pada sistem back office perseroan yang dipicu oleh lonjakan transaksi harian nasabah.

Direktur Utama PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Kartika Wirjoatmodjo mengklarifikasi terkait gagalnya transaksi dan hilangnya dana nasabah tersebut. Menurut dia, kedua kejadian itu terjadi pada Kamis (22/6).

Dia menjelaskan hilangnya dana nasabah tersebut karena banyaknya transaksi yang terjadi di dalam sistem back office perseroan. Biasanya, ungkap dia, transaksi harian Bank Mandiri mencapai 20 juta sampai 30 juta transaksi per hari, namun pada Kamis (22/6) mencapai 50 juta transaksi per hari.

Melonjaknya jumlah transaksi tersebut membuat sistem back office Bank Mandiri menjadi terkendala.

“Kemarin tuh hari Kamis extra ordinary hampir 45 juta transaksi, bahkan hampir 50 juta transaksi. Karena banyak gaji dan THR, kemudian orang-orang banyak pembayaran karena hari terakhir kan, sehingga ada kendala di back office,” ujar Kartika seusai hadir dalam acara “Open House” di kediaman Menko Perekonomian Darmin Nasution di Jalan Widya Chandra IV, Jakarta yang dikutip Kompas.com, Senin (26/6).

Pria yang akrab disapa Tiko ini menuturkan, dari semua jumlah transaksi tersebut baru dua jenis transaksi yang telah terselesaikan yakni transaksi tunai dan transaksi antar bank. Sisanya, transaksi elektronik menggunakan Electronic Data Capture (EDC) sedang diproseskan.

“Yang EDC sekarang emang lagi proses. Kalau untuk transaksi tunai dan antarbank semua sudah selesai. Jadi kita memang utamakan, sebelum selesai Lebaran yang terdebet sudah balik lagi ke back office, sudah selesai semua,” jelas dia.

Dalam hal ini, Kartika membenarkan, adanya dana nasabah yang hilangnya saat melakukan transaksi. Dana nasabah ini hilang juga dikarenakan banyaknya transaksi, sehingga menggangu sistem back office Bank Mandiri.

Pages: 1 2

Related posts

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.